用户运营

  用户运营是指以最大化提升用户价值为目的,通过各类运营手段提高活跃度、留存率或者付费指标。在【精细化运营】中,往往需要将全部用户划分成较小的,有共同需求的群组,以此来帮助我们更好地了解用户需求,进行针对性运营。

  数果智能通过「用户分群」帮助企业将用户按照特征、画像、行为进行划分,从而进一步分析不同群组的人群属性、行为特点,可以帮助运营人员更好地发掘产品问题的背后的原因,并从中发现产品有效改进优化的方向。

基于用户分群,能做什么分析?

  • 「路径分析」主要为优化与提升关键模块的转化率提供支持,使得用户可以便捷地依照产品设计的期望主流路径直达核心模块。

  • 「留存分析」主要为提升用户留存率提供支持,从宏观上把握用户的生命周期长度以及制定相应的策略提升质量。

  • 「漏斗分析」主要为提高产品目标转化提供支持,对按照流程操作的用户进行各个转化层级上的监控,寻找每个层级的可优化点。

  • 「事件分析」主要为探究用户的行为提供支持,挖掘用户行为事件背后的原因、交互影响来不断优化商业决策和产品智能。

  基于精细化用户分群,通过四大行为分析工具的组合使用来洞察不同类型的客户,可以制定精细化运营策略,针对产品的不同用户群可以实施不同的运营策略,从而提升用户新增以及用户留存。


场景数据设置

在进行用户分析之前,我们需要对用户的场景数据进行设置。只有正确配置该场景设置后,才可以使⽤⽤户⾏为分析的相应模型,做⼀些⾏为分析,如漏⽃分析、留存分析、路径分析和事件分析等。

用户类型数据设置

设置用户类型数据用于做数据分析时对目标用户的细分分析,如新访问用户,新登录用户的细分,常用于用户的行为分析。完成用户类型数据的设置后,即可在留存分析、漏斗分析等工具中,选择目标用户为新访问用户/全部登录用户/新登录用户进行行为分析。

  • 用户ID: 标识用户唯一性的维度,可同时设置多个识别用户唯一性的维度,包括用户ID、设备ID、电话、邮箱等
  • 登录ID:标识用户的业务唯一性的维度,如会员ID。用于统计登录用户
  • 首次访问时间:记录用户的第一次访问时间的维度,用于分析新访问用户行为
  • 首次登录时间:记录用户的第一次登录时间的维度,用于分析新登陆用户行为

用户行为数据设置

  • SessionID: 标识用户会话状态唯一性的维度,每次只能设置一个维度,记录包括用户的访问时长、访问时间间隔、登录和注册来源等用户访问服务器的维度
  • 路径分析维度: 指定设置(路径分析需要的)页面名称/页面路径/事件名称维度
  • 用户行为维度-页面名称: 标识用户访问页面的标题维度
  • 用户行为维度-事件名称:标识用户的行为作用于具体的哪个位置(一般是按钮名称)
  • 用户行为维度-事件类型: 标识用户行为事件的维度,可以设置多个用户行为的维度,记录包括用户的点击、浏览、启动和提交订单等用户行为的维度

关于用户运营的介绍:

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